Een goede start met een gezamenlijke rekening.

ING

De uitdaging

Om een gezamenlijke rekening te open, moesten klanten te veel moeite doen. Dit is een groot probleem, want de marktwaarde van dit type rekeningen is hoog. De investering in een betere oplossing was duur en onzeker.

Onze aanpak

Wij ontwierpen een landingspagina, waar men de keuze kreeg: wil je de oude manier van registreren (één voor één), of de nieuwe (samen). De grote uitdaging in dit geheel was de toestemming, veiligheid en server-garanties. Het ging immers om zeer persoonlijke informatie, waarvoor ook in Frankrijk de regels erg streng zijn. Uiteindelijk werd een oplossing voor gevonden waar de directeur persoonlijk akkoord voor gaf.

Het resultaat

Het mooiste resultaat was dat er in Parijs een start-up energie ontstond. Developers, juristen, administratieve medewerkers en de receptionisten werden allemaal betrokken, en werkte samen. Ze schoten je tijdens de lunch aan “hoe staat het nu, kan ik nog wat doen, kan ik iets zien al?”.